F.A.Q
FAQ de Moche Attitude
Commande
1. Comment passer une commande sur Moche Attitude ?
Pour passer une commande, naviguez sur notre site, ajoutez les articles de votre choix au panier et suivez les instructions pour finaliser votre achat.
2. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous avez la possibilité d'annuler votre commande dans un délai de 2 heures après son placement. Pour ce faire, contactez notre service client.
Paiement
3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.). Paypal n'est pas accepté sur notre site.
4. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés. Aucune de vos informations bancaires ne passe par notre site.
Livraison
5. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et seront communiqués lors de la passation de commande.
6. Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons aussi à l'international. Les frais de douanes et taxes locales sont à la charge du destinataire.
Retour et Remboursement
7. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
8. Comment procéder à un retour ?
Pour effectuer un retour, contactez notre service client qui vous fournira toutes les instructions nécessaires.
Compte Client
9. Est-il nécessaire de créer un compte pour commander ?
Non, il est possible de commander en tant qu'invité. Cependant, créer un compte peut accélérer le processus de commande pour vos futurs achats.
10. J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les instructions.
Autre
11. Les produits sont-ils garantis ?
Tous les produits vendus sont neufs et garantis contre les défauts.
12. Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne.
Produits
13. Comment savoir si un produit est en stock ?
Les informations sur la disponibilité des produits sont indiquées directement sur la page de chaque article.
14. Les produits sont-ils conformes aux photos ?
Nous faisons de notre mieux pour que les photos représentent fidèlement les produits. Cependant, des variations de couleur peuvent survenir.
Informations Techniques
15. Où puis-je trouver les caractéristiques d'un produit ?
Les caractéristiques de chaque produit sont indiquées sur sa page dédiée dans la section "Description du produit".
16. Comment prendre soin de mon produit ?
Des instructions de soin sont fournies avec chaque produit. Assurez-vous de les suivre pour prolonger la durée de vie de votre article.
Service Client
17. Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
18. Quel est le délai de réponse du service client ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes en moins de 48 heures.
Confidentialité et Sécurité
19. Quelle est votre politique de confidentialité ?
Nous respectons la confidentialité de nos clients. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité en ligne.
20. Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui, toutes vos données sont protégées et sécurisées. Nous utilisons des mesures de sécurité pour garantir la confidentialité de vos informations.
Promotions et Offres Spéciales
21. Comment être informé des promotions et offres spéciales ?
Pour recevoir nos dernières promotions et offres, abonnez-vous à notre newsletter.
22. Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction pour une seule commande ?
Non, une seule réduction ou code promotionnel peut être appliqué par commande.